موعد الاستئجار
- فترة إيجار جهاز “تِنس” هي من الأسبوع 37 حتى حوالي 5 أيام بعد الولادة.
- يوصى بالحجز منذ الأسبوع 18 لضمان وجود جهاز في المخزون. (يمكنكِ إلغاء الحجز واسترداد الأموال حتى الأسبوع 37، وفقًا لشروط الإلغاء المدرجة أدناه).
الاستلام والإرجاع الجهاز
- عند طلب الرزمة، عليكِ اختيار طريقة الاستلام والإرجاع، ويمكن التنسيق لأخذ الجهاز بشكل ذاتي، أو طلب إرساله بواحدة من الطرق السهلة المتوفّرة (يمكن العثور على تفاصيل في نموذج الحجز).
- عندما يحين موعد إرجاع الجهاز، يُرجى الاتصال بنا لإعادة الطقم بالكامل، (باستثناء الأسلاك الكهربائية والبطاريات المستعملة)، حتى 5 أيام من تاريخ الولادة.
- إذا تأخر يوم الولادة، (بعد التاريخ المُتوقع)، يُرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن.
- نحن نتكفّل بإرجاع الجهاز! بعد الولادة، سنقوم بترتيب وقت الاستلام، عن طريق شخص يأتي اليك مجانا.
- على الوالدة/الزوج، التواجد للتنسيق وإرجاع الجهاز حتى 5 أيام من تاريخ الولادة.
- تحضير الجهاز للإرجاع – يجب على الأم تجهيز الطقم للتسليم على النحو التالي:
- تأكدي من إغلاق حقيبة الجهاز وجميع المعدات بالداخل (باستثناء الأسلاك الكهربائية المستخدمة).
- ضعي الحقيبة داخل الكيس المُعدّ للإرجاع، وأغلقي الكيس بإحكام بشريط لاصق.
- اكتبي اسم الوالدة على الملصق الخارجي على الكيس.
فحص الجهاز
- عند استلام الجهاز، يجب على الوالدة التحقّق من المحتويات الكاملة للطقم. ونوصي باتباع تعليمات التشغيل المرسلة على “واتساب”، وتجربة الجهاز مسبقًا (تثبيت الأسلاك الكهربائية على قدميكِ) وفقا لتعليماتنا، والتأكّد من أن كل شيء واضح ويعمل، قبل أن يبدأ الطلق الحقيقي.
- إذا وصل الجهاز تالفًا، أو تنقصه أي من القطع لسبب من الأسباب، يُرجى إعلامنا وسنعمل على إرسال جهاز بديل في أقرب وقت ممكن.
- لن تكون الشركة مسؤولة، في حالة حصول استخدام غير سليم، أو غير فعّال، لوالدة لم تتصرف وفقا للإرشادات المذكورة أعلاه.
تزويد الجهاز وشحنه
- ستقوم الشركة بتزويد الجهاز للزبون، في العنوان الذي كتبته لحظة الحجز في موقع البيع، خلال 7 أيام عمل من المصادقة على الحجز، أو وفقا لتاريخ التسليم المحدد للأسبوع 37 من الحمل، أو في حالات خاصة تتم الموافقة عليها خطيًا، للتزويد الفوري شريطة توفّرها في المخزون.
- لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير و/أو تأجيل في التزويد و/أو عدم التسليم، الناتج عن أسباب قاهرة و/أو أحداث خارجة عن إرادتها.
- يتم إرسال الجهاز إلى العنوان الذي عيّنه الزبونة في وقت الشراء، أو يمكنها أخذه الجهاز بنفسها.
- سعر الجهاز لا يشمل تكلفة الشحن.
- تزويد الطلبيّات ممكنًا داخل دولة إسرائيل فقط.
الإرجاع والإلغاء
- يمكنك استرداد أموالك بالكامل حتى تاريخ الاستلام المحدد، (الأسبوع 37)، مخصوما منه رسوم إلغاء قدرها 15 شيكل.
- في حالة الإلغاء بعد تاريخ الاستلام، أو بعد مغادرة الطرد في طريقه للزبون، لن يتم استرداد أي مبلغ من ايجار الجهاز.
- لن يتم استرداد أي مبلغ في حال عدم استعمال الجهاز أثناء الولادة لأي سبب من الأسباب.
- يتم تطبيق سياسة الإلغاء المفصّلة أعلاه، فقط على المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع. ولن تنظر الشركة في إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من مصدر آخر.
- سيكون ترجيع أو تعديل أو إلغاء الطلبيات ممكنًا، عن طريق استرداد الأموال أو الاستبدال، في غضون فترة 14 يومًا بعد استلام الزبون لطلبيّة المنتجات المعدّة للشراء فقط، (غير سار المفعول على الإطلاق لمنتجات التأجير).
- تخضع شروط إلغاء الطلبيات لأحكامقانون حماية المستهلك، 5741-لسنة 1981
التأخيرات / الأضرار / فقدان الجهاز:
- التأخير – عن كل يوم تأخير عن موعد إعادة الجهاز المحدّد في الأنظمة، سيتم فرض غرامة قدرها 20 شيكل.
- تلف/عيب في الجهاز/إعادة الطقم مع قطع ناقصة – سيتم فرض غرامة تصل إلى 250 شيكل.
- عدم إعادة/فقدان الجهاز – سيتم فرض غرامة قدرها 600 شيكل.
خدمة الزبائن
- للإجابة عن أي سؤال أو استفسار حول المنتج، يمكنك الاتصال بمندوبي خدمة الشركة على “واتساب” أو عبر الهاتف على 9688530-054
الكفالة والصيانة
- تغطّي كفالة الجهاز العيوب الأساسية في الجهاز، و/أو في عمل الجهاز، والتي سبّبتها الشركة.
- يتم منح الكفالة لجهاز “تِنس” الذي تم شراؤه لمدة عام واحد، من تاريخ الشراء، فقط على الجهاز نفسه.
- في حال استئجار جهاز “تِنس”، فهو مكفول طيلة مدة الإيجار.
- تكون الكفالة سارية المفعول، فقط بالنسبة لزبون يملك نسخة أصلية من إيصال الشراء، وفقط إذا تمت صفقة الشراء من خلال موقع مبيعات “تسيريم”. هذا وتحتفظ الشركة لنفسها بحق مطالبة الزبون بإثبات أنه المشتري الأصلي للمنتج.
- تقتصر الخدمة الحصريّة لأي منتج به عيب، وتغطيه الكفالة، على إصلاح أو استبدال المنتج المعيب. على ألّا تتجاوز التكلفة الإجمالية للشركة، فيما يتعلق بأي منتج معيب، بأي حال من الأحوال، سعر شراء المنتج.
- لن تسري كفالة الشركة في الحالات التي يكون فيها العطل ناتج عن تشغيل خاطئ للجهاز.
- • لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر مباشر، أو غير مباشر، ناتج عن الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج، بما في ذلك أي ضرر عرَضي، أو خاص، أو غير مباشر، أو تبَعي, إلى الحد الذي يسمح به القانون. يتحمل الزبون المسؤولية، وأي أخطار والتزامات عن الخسارة والضرر والإصابة التي تلحق بجسمه و/أو ممتلكاته و/أو ممتلكات أي طرف ثالث، الناتجة عن استخدام و/أو عدم استخدام المنتج، باستثناء الحالات التي يتم فيها تحديد أن الضرر المذكور قد حدث بسبب إهمال الشركة وحدها.
- لتفعيل الكفالة وتلقّي الخدمة للمنتج اتصل بالشركة على 9688530-054
أمن المعلومات والخصوصية
- يجوز لشركة “تسيريم”، وكذلك شركات شقيقة، وجِهات فرعية أخرى تعمل من قِبَل “تسيريم”، ووفقًا لنفس المعايير، استخدام المعلومات التي تظهر في النموذج، من أجل تزويدك بالمعلومات والخدمات المطلوبة. ولن يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية أو استخدامها لأغراض التسويق دون إذن.
- تتخذ الشركة احتياطات متعارف عليها، من أجل الحفاظ على سرية المعلومات، قدر الإمكان. وفي الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة، و/أو الناتجة عن قوة قاهرة، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالزبون، في حال فقدان هذه المعلومات و/أو استخدامها بشكل غير مُصرّح به.
- تتعهد الشركة بعدم استخدام المعلومات المقدمة إليها من قبل المشترين، سوى من أجل إتمام عمليّة الشراء على موقع المبيعات، ووفقًا لجميع القوانين.
- يشكل الضغط على زر “إرسال الطلبيّة” موافقة لشركة “تسيريم” أو أي جهة تمثّلها، على استخدام هذه المعلومات الشخصية من أجل تزويدك بمعلومات حول المنتجات، ومعلومات أخرى عن طريق البريد الإلكتروني، أو غير ذلك، حول خدمات وموارد متعلقة بمنتجات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام هذه المعلومات الشخصية لأغراض استطلاعات الأسواق. إذا رغبت، في أي وقت، بإزالة معلوماتك الشخصية من القائمة البريدية للشركة، فاتصل على رقم 9688530-054. بمجرّد النقر فوق زر “تقديم الطلب”، أوافق بتوقيعي على النموذج وعلى شروطه.
الملكيّة الفكريّة
- جميع حقوق الملكية الفكرية في موقع المبيعات هذا، هي ملكية حصرية للشركة.
- يحظر نسخ، أو إعادة إنتاج، أو توزيع، أو نشر، أو استخدام أي معلومات من الموقع و/أو موقع المبيعات هذا، بأي طريقة من الطرق، ما لم يتم منح موافقة خطية مسبقة من الشركة.
القانون والاختصاص القضائي
- تفسير وإنفاذ هذه النُّظُم و/أو أي إجراء أو نزاع ينشأ عنها، يتم وفقا للقانون الإسرائيلي فقط، ويكون للمحكمة المختصة في إحدى مناطق تل أبيب – يافا، أو حيفا، أو القدس، أو بئر البع الاختصاص الحصري.
