מועד השכרה
- ערכת הTENS- מיועדת להשכרה החל משבוע 37 ועד כ-5 ימים לאחר הלידה.
- מומלץ לבצע את ההזמנה החל משבוע 18 כדי להבטיח לעצמך מכשיר במלאי. (ניתן לבטל ולקבל החזר עד שבוע 37, בהתאם לתנאי ביטול העסקה המפורטים מטה).
איסוף והחזרת הערכה
- בעת הזמנת הערכה נדרש לבחור באופן האיסוף וההחזרה – ניתן לתאם איסוף עצמי, או במגוון אפשרויות משלוח בתנאים נוחים (פרטים אודות המשלוחים תמצאו בטופס ההזמנה).
- מועד החזרת הערכה – יש ליצור איתנו קשר להחזרת הערכה במלואה (למעט האלקטרודות והסוללות המשומשות) עד 5 ימים מיום הלידה.
- במידה ויום הלידה מתעכב (מעבר לתאריך המשוער) – אנא עדכני אותנו בהקדם.
- ההחזרה עלינו! לאחר הלידה, אנו נדאג לתיאום מועד איסוף באמצעות שליח עד הבית ללא תשלום.
- על היולדת/בן הזוג להיות זמינים לתיאום וביצוע ההחזרה עד 5 ימים מיום הלידה.
- הכנת הערכה להחזרה – על היולדת להכין את הערכה למשלוח באופן הבא:
- יש לוודא שתיק הערכה סגור וכל הציוד בפנים (למעט אלקטרודות משומשות).
- יש להכניס את התיק לתוך שקית ההחזרה ולוודא שהשקית סגורה היטב באמצעות סרט ההדבקה.
- יש לרשום על המדבקה החיצונית שעל השקית את שם היולדת.
בדיקת הערכה
- עם קבלת הערכה, על היולדת לבדוק את מלוא תכולת הערכה. אנו ממליצות לעבור על הוראות ההפעלה שנשלחו ב- WhatsApp, להתנסות במכשיר מראש (בהדבקת האלקטרודות על הרגליים) לפי ההוראות שלנו, ולוודא שהכל ברור ועובד בטרם מתחילים הצירים האמיתיים.
- אם מכל סיבה שהיא המכשיר הגיע פגום או שחסר חלק בערכה – אנא עדכני אותנו ואנו נדאג לשלוח מכשיר חליפי בהקדם.
- החברה לא תהיה אחראית במקרה של שימוש לא תקין או אפקטיבי שייגרם ליולדת שלא פעלה לאור ההנחיות הנ”ל.
אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, עד 7 ימי עסקים מאישור ההזמנה, או לפי מועד האספקה שנקבע לקראת שבוע 37 ללידה, או במקרים מיוחדים שתאושר בכתב אספקה מיידית כתלות בזמינות המלאי.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
- מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
- אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד.
החזרות וביטולים
- ניתן לקבל החזר כספי מלא עד מועד האיסוף המתוכנן (שבוע 37) בניכוי דמי ביטול בסך 15 ש”ח.
- במקרה של ביטול לאחר מועד האיסוף או יציאת המשלוח – לא יינתן החזר כספי על השכרת הערכה.
- לא יינתן החזר כספי במידה ולא נעשה שימוש במכשיר בזמן הלידה מכל סיבה שהיא.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
- החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה למוצרים לרכישה בלבד (לא תקף כלל למוצרים להשכרה).
- התנאים לביטול הזמנה יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981
איחורים/נזקים/אובדן מכשיר:
- איחורים – על כל יום חריגה בהחזרת המכשיר מעבר למצויין בתקנון, ייגבה קנס של 20 ש”ח ליום.
- נזק/פגם במכשיר / החזרת ערכה חלקית – ייגבה קנס של עד 250 ש”ח.
- אי החזרה / אובדן מכשיר – ייגבה קנס של 600 ש”ח.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בווטסאפ או בטלפון שמספרו 054-9688530.
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
- האחריות למכשיר טנס שנרכש ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה על המכשיר עצמו בלבד.
- האחריות למכשיר טנס בהשכרה היא לכל תקופת ההשכרה.
- האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות של צירים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
- הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
- אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
- החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
- להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון 054-9688530
אבטחת מידע ופרטיות
- חברת צירים, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת צירים, ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- כפתור “בצע הזמנה” יש משום הסכמה לחברת צירים או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 054-9688530 באמצעות לחיצה על כפתור “בצע הזמנה” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
